·
Al onze producten zijn voor twee jaar gegarandeerd op onderdelen vanaf de Aldes factuurdatum van het apparaat. Als er gedurende deze periode een defect zich voordoet met het product, kan een interventieaanvraag ingediend worden bij de Aldes Dienst Na Verkoop (DNV). Deze aanvraag dient door de installateur van het systeem te worden gedaan. Mocht de installateur niet meer bereikbaar zijn, dan kan de interventie rechtstreeks aan de DNV van Aldes worden aangevraagd, zowel door een particulier (eindklant) als door een vakman (installateur, fabrikant, distributeur, enz.).
De DNV van Aldes behandelt enkel aanvragen met betrekking tot geïnstalleerde producten (onder garantie) die defekt of beschadigd zijn.Wanneer een onderdeel van een product onder garantie vervangen wordt, dan is de garantieperiode van dit onderdeel minimum één jaar. Indien de oorspronkelijke garantieperiode langer is, dan heeft deze periode voorrang.
Als er tijdens een levering een probleem optreedt, moet dit binnen 48 uur per e-mail aan Aldes worden gemeld op info@aldesbenelux.com en niet via het aanvraagdocument voor DNV interventie.
De interventie gebeurt enkel voor het apparaat dat onder garantie is.