Service Box Aldes

Service Box Aldes

La Service Box Aldes, c’est l’assurance d’une installation performante et une tranquillité pour l’installateur et le client final.

Lors de la commande d’un système de ventilation Aldes, l’installateur peut souscrire à la Service Box Aldes. Cette boîte contient non seulement un carnet d’entretien, deux filtres pour le système et surtout une Mise en Service. Quel est le principe de cette mise en service ?  L’installateur met en place un système de ventilation. Ensuite, il demande à Aldes de venir vérifier l’installation, sur base d’une check-list envoyée au préalable à l’installateur. Une fois les performances contrôlées, l’utilisateur bénéfice d’une garantie, pièces et main d’œuvre, pendant 2 ans après la date de mise en service. L’utilisateur final reçoit alors son carnet d’entretien qui atteste de la mise en service. Ce carnet servira également de témoin pour les maintenances ou des interventions futures et est la base d’un suivi continu pour votre installation.

Si au cours de la garantie une intervention est nécessaire, il suffit à l’utilisateur final de contacter Aldes. Une Station Technique Agréée (STA) se rendra alors sur place pour résoudre le problème. Ces STA reçoivent des formations de haut niveau dans nos centres de formation ainsi que le support des spécialistes de la société Aldes.

Comment commander une Service Box Aldes ?

  1. L’installateur envoie les documents suivants par e-mail à warranty.be@aldes.com
    • Le document de mise en service Aldes complété
    • Le calcul de débit de l’installation, fourni par le certificateur PEB
    • Le plan de l’installation
    • La copie de la facture d’achat du produit
  2. A la réception de la demande, Aldes mandatera une Société Technique Agréée (STA) pour la réalisation de cette MES. Cette société contactera l’installateur et l’utilisateur final pour convenir d’une date d’intervention.
  3. La STA viendra vérifier l’installation et livrera la Service Box Aldes
  4. A l’issue de l’intervention, un document complet sera retourné à Aldes par la STA qui vous en fournira une copie. Aldes enregistrera cette MES dans le cadre du suivi de l’extension de la garantie.
  5. La facture de 300€ est envoyée à l’installateur.
  6. L’utilisateur final bénifice de la garantie de deux ans pièces et main d’oeuvre. Si au cours de cette période une intervention est nécessaire, il suffit à l’utilisateur final de contacter Aldes par téléphone au +32 4 374 98 20 ou par e-mail à info@aldesbenelux.com. Une STA se rendra alors sur place pour résoudre le problème.

 

Télécharger le document de mise en service